Цифра Один (интернет, телефон и т.д.) вопросы и ответы.

Локальных проблем у пользователей в ЖК "Новые Снегири" - нет и не было (тьфу x 3 раза ).
Обращаясь с какой-либо проблемой, прошу, прежде всего, указывать лицевой счет для идентификации пользователя и скорейшей диагностики неисправности.
Перерасчет обязательно будет сделан, если неисправность подтвердится.
Информацию можете отправить на helpdesk@cifra1.ru

Звонили в службу поддержки.Сказали проблемы с dsn-сервером.Инет появился в 22.00

Проблем с DNS-сервером не было.
Напишите, пожалуйста, Ваш лицевой счет - я проверю наличие проблем в указанный вам период.

Привет! Подключился сегодня утром к сети Цифра Адын. Поработал с 11:00 до 16:00. Инет пропал. Звоню в поддержку. Проблемы с оборудованием, чинят. Прикольненько. Если чо- 1401040173

Добрый день!
Подтверждаю частичную недоступность оборудования 2-ой очереди.
В данный момент занимаемся устранением неисправности.

Сообщите плз когда 18 дом поднимут. Перепрыгну с 3G на wifi

Техподдержка говорит — скорее всего, завтра. Если проблема повторится, буду вынужден обратиться к конкурентам. Совсем не дело, когда нет интернета в наши дни.

Здравствуйте,нету интернета в 18 доме.

Откровенно говоря, переносить на завтра решение проблемы, идентифицированной в 4 часа дня - хреновенькая затея. Ладно, за мой месяц пользования это первый косяк. Принято. Второй за ближайшие 5 месяцев - уже много. Там буду думать.

В связи с отсутствием интернета всю ночь бухал. Моя печень на вашей совести.

Интернет появился на пару минут и снова пропал. Ребята, дайте хоть какие-нибудь вменяемые объяснения и прогнозы. Я подключен к вам всего сутки из них интернет был 5 часов.

О! Есть контакт!

Работоспособность 2-ой очереди ЖК "Новые Снегири" восстановлена в полном объеме.

Поделитесь плз масштабностью проблемы (решали почти сутки) и каков риск подобных ситуаций в ближайшей будущем.

Обрыв магистрального кабеля до 2-ой очереди домов ЖК "Новые Снегири" на территории строящегося 11-го корпуса, через который транзитом идет кабель до Ваших домов.

За год эксплуатации сети в ЖК - это первый подобный случай. И то, в большей степени вызван тем, что в 11 и 12 корпусах сейчас ведутся еще строительно-монтажные работы в подвальном помещении, по которому идет кабель.

Третьими лицами был поврежден наш кабель в месте оптической сварки.

Сегодня в процессе ремонтно-восстановительных работ был проведен осмотр всей трассы пролегания кабеля и определенные предложения по текущему монтажу кабеля уже переданы руководству для принятия соответствующего решения - о возможной корректировке существующей укладки кабеля, дополнительной его маркировки и/или проведения каких-либо иных доп. работ.

Оооо, я помню обрыв магистральной оптики в Москве Билайн чинил 4 месяца (но там несколько иная история была, связанная с тем, что директор ТСЖ хотел на лапу получить за аренду подвального помещения)

Сандайвер, спасибо! Пожалуй, исключу этот сбой из подсчета кол-ва, т.к. это не сбой оборудования, а сбой в голове третьих лиц. Теперь понятно, почему время отсутствия интернета было на взгляд наш, пользователей, долго, а как оказалось сейчас по характеру проблемы - на мой взгляд, очень даже недолго.

Тогда почему в Рождествено опять два дня инета небыло?

Инцидент в ЖК "Новые Снегири" никоим образом не связан с инцидентом в с. Рождествено.

Сандайвер, добрый день. Интернет себе уже подключил. Теперь хочу подключить iptv. Вопрос: могу ли я взять Цифры приставку в аренду, посмотреть на качество услуги, и через пару месяцев выкупить эту приставку, чтобы не платить за неё абон плату ежемесячно?

И еще: сколько интернет-канала отъест iptv? Если этот вопрос вообще уместен, т.к. я не особо силен в этой теме.

iptv не ограничевается по скорости по тарифу интернета, вобщем не мешают они друг другу.

Можете взять в аренду проводную приставку Eltex NV-300. Аренда - 100 руб/мес.

На практике - заметить то, что IPTV "отъедает" канал можно только при наличии 100 Мбит интернет-трафика и полной загрузке Вашего канала. Тогда будет заметно, что при выключенной приставке канал будет прокачивать на 4-10 Мбит/сек быстрей.
Если же интернет-трафик < 100 Мбит/сек, то никакого "отъедания" канала Вы не заметите. Впрочем, повторюсь, при 100 Мбит/сек заметить просаживание скорости канала на вышеуказанные значения сложно. Только если специально замерять.