Обсуждение работы УК. Замечания, предложения, пожелания, претензии, требования, просьбы

1) В чём именно безобразие и как оно должно прекратиться по Вашему?
2) Видимо, когда появится доступ в квартиру-виновника протечки
3) Угадайте с 3 раз. Подсказка - ищите виновника и подавайте на него в суд.

Дежурные специалисты в УК работают 24 ч в сутки и конкретно УК делает всё что от неё зависит, в отличие от некоторых жителей или их эконом-строителей, делающих ремонт. Некоторые жители, из-за которых появляются проблемы с потопами, принципиально недоступны по оставленным контактным телефонам. Или постоянно отнекиваются, отмазываются, ибо всё некогда да лениво тащиться в ЖКНС, не считают потоп проблемой. А УК просто так вскрывать в каждом случае любую квартиру не имеет права, т.к. не всегда можно однозначно утверждать, где именно находится источник проблемы. И зачастую вынуждена ждать неделями пока владелец квартиры-виновника не соизволит нанести визит в ЖКНС, ибо обычно они очень боятся отвечать за последствия перед УК, и особенно соседями. Есть другой вариант - полностью отключать стояки в подъезде, где уже живут люди, и ждать недельку другую. Так что не нужно постоянно кивать только на УК , не УК меняет трубы в квартирах, из-за которых происходят потопы. УК не ремонтирует квартиры и не проводит операции с заменой/установкой труб в квартирах вообще. Трубы меняют собственники или их рабочие.

При личном визите в УК уже не один житель выяснил все ответы на интересующие его вопросы и снял все свои претензии. Подчеркиваю, именно при личном визите и общении с бухгалтером УК, а не с криками на форуме, караул, спасите, нас грабят. Сейчас УК готовит FAQ по расчёту всех платежей (по многочисленным просьбам жителей), который будет опубликован здесь и на сайте УК, открытие которого должно состояться в ближ.будущем.

У сотрудников УК нет времени сидеть на форумах и отвечать каждому недовольному, особенно провокаторам и скандалистам (речь не о Вас). Истеричек хватает и в реальной жизни, правда когда такие люди заходят в офис УК, все претензии и "юридическая грамотность" куда-то исчезают. УК работает почти каждый день, желающие могут зайти в офис и всё выяснить, только многие предпочитают громкие скандалы в интернете, а не спокойное выяснение подробностей и снятие вопросов. Громкие обвинения без приведения каких-либо доказательств чреваты наказанием по правилам форума. Раз Вы обвиняете в мухлеже - извольте привезти реальные примеры, а не голословные утверждения. В противном случае, Вы будете не первый, кто пострадает за т.н. "правду".

Перерасчёт будет обязательно для всех жителей. УК не имеет право присваивать лишние деньги, если такой факт вскроется, это уголовная ответственность, подсудное дело. Если Вы специалист по ТСЖ, Вамли этого не знать. Все переплаченные деньги собственников УК либо вернёт на лицевой счет либо учтет в будущих платежах, после перерасчёта. Когда и как это будет - мне неизвестно, нужно обращаться в УК.

По телефону многим жителям невозможно что-то объяснять, к сожалению, понимание приходит только в личном общении. Это неоднократный факт из реальности жизни в ЖКНС.

И кто виноват в том, что Вы живете в 120 км от ЖКНС и не можете съездить в УК один раз? Каким образом и почему УК должна облегчать жизнь каждому по его личным нуждам, идя вразрез со своими обязанностями по содержанию и обслуживанию всего ЖК? Существование Ваших заморочек объясняется лишь с тем, что Вы не имеете возможности приехать в ЖКНС лично в офис УК. Но это уже Ваши сложности, к сожалению.

Давайте сказки про идеальные ТСЖ и УК перестанем уже рассказывать. Каждый со своей стороны говорит только то, что выгодно ему, часто замалчивая неудобные моменты. Вы можете нанимать без договора любых гастарбайтеров или других дешевых строителей, навскидку, половина жителей так и делает. Только потом не приходите в УК с просьбами о помощи, когда через месяц свежий ремонт оказывается напрочь убитым, ибо гарантия только на словах, когда за время ремонта Ваша квартира 2-3 раза затапливает соседей снизу (что с Вашими рабочими сделают эти соседи - не могу знать), или когда те же гости-рабочие меняют замок в квартире, заселяются там семьями, квартиру засирают и выгоняют собственника, шантажируя его разными способами. Это не мои фантазии, это реальные случаи в ЖКНС. Ну и еще, УК получила чёткие указания от налоговой и УФМС, как быть с рабочими бригадами. То есть, если Вы не хотите соблюдать условия УК по рабочим, вся ответственность ляжет на Вас. В том числе по возможным компенсациям последствий ремонта и проживания Ваших рабочих в ЖКНС. И это тоже уже были реальные случаи, когда собственникам приходилось за свой счёт компенсировать то, что натворили их рабочие. Это рабочие сломали фонарь на бульваре, регулярно дерутся и пьют, нарушают закон о тишине, это рабочие воруют материалы и инструменты у жителей и сотрудников УК. И этих рабочих нанимают сами жители, не сильно беспокоясь о том, что эти строители делают за территорией ремонтируемой квартиры. И перестаньте уже рассказывать про центр Москвы и как там было. ЖКНС далеко не центр Москвы. Спуститесь на землю, здесь живут и ремонтируют квартиры другие люди с другим отношением, менталитетом, доходами, возможностями, здесь другие условия, цены на коммуналку и порядки. И ничего с этим не поделать, если Вы планируете здесь жить. Вам придется адаптироваться к местным особенностям жизни в МО.

Хорошо что всего лишь пропуск не дают. А могут, например, отключить электричество в квартире, пока не оплатите задолженность. УК не кредитная организация, не выдаёт кредитов, и в отличие от жителей, она должна оплачивать то же электричество каждый месяц за весь потребленный жителями объём. Чтобы из-за неплательщиков не отключили ВЕСЬ комплекс. Но лучше не ругаться, а договариваться, что, как ни странно, вполне удается некоторым жителям ЖКНС.

Конечно, Ваши личные трудности с ремонтом и заменой радиаторов имеют приоритет над подготовкой всего ЖК к зиме и подачей тепла всю зиму в квартиры. Вы скажите своим соседям по корпусу зимой, когда они останутся без тепла, или хотя бы холодной осенью, что это не страшно, зато Вы меняете радиаторы когда захотите, пусть они посидят пару дней без тепла. Свои личные трудности не стоит выдавать за трудности всех жителей. У каждого жителя свои собственные проблемы, важные для него лично. Но общественные нужды имеют приоритет над личными желаниями и возможностями. Значит, Вам придется поменять радиаторы весной 2015. Кстати, проблем в этом нет, радиаторы меняют и после ремонта в квартире.


Чтобы внести больше ясности - я не сотрудник УК. Я не получаю деньги от УК. Но т.к. мне небезразлична судьба нашего ЖК, мне приходится общаться с УК очень часто, помогая развивать и улучшать проживание в ЖКНС, чтобы помочь сделать ЖК лучше. Именно поэтому я знаю немного больше чем большинство жителей ЖКНС. Каждый имеет право высказать своё недовольство, но и каждый имеет право получить ответ на свои претензии, если они обоснованы. Публикация претензий в этой теме не обязывает УК отвечать на них в этой теме. Все недовольные, в 99% случаев, не успели добраться до офиса УК, чтобы всё выяснить лично. Очень рекомендую найти такую возможность.

Василий, тарифы на коммунальные услуги назначает не УК, а правительство Московской области, в частности Комитет по ценам и тарифам Московской области http://ktc.mosreg.ru/. Они также назначают и цены на электричество, справка тут http://www.mosenergosbyt.ru/portal/page/portal/site/personal/tarif/mo.

В офисе УК все тарифы висят для ознакомления. Просто УК Вам может лично и подробно разъяснить откуда взялась каждая цифра в Вашей платёжке, по переписке это сделать весьма затруднительно и очень долго. Именно поэтому стоит один раз лично посетить офис УК, чтобы снять все неразрешенные задачи и получить ответы на все вопросы.

Теперь кое-что из новостей для всех. УК неофициально запустила сайт свой сайт http://vodokanal-service.ru/. Многое еще не готово, но кое-что интересное и полезное там уже есть.

Все тарифы на коммуналку указаны здесь http://vodokanal-service.ru/tarifyi.html. Пример расчёта тарифов уже готовится, будет опубликован по мере готовности.
Информация о компании http://vodokanal-service.ru/o-kompanii.html
Контакты УК, включая техническую круглосуточную службу http://vodokanal-service.ru/kontaktyi.html
Полезные телефоны для жителей http://vodokanal-service.ru/poleznyie-telefonyi.html

Сайт будет дополняться информацией по мере готовности, также будет дополнительно объявлено об официальном запуске сайта УК.

Из неофициальных новостей - ведётся активная работа по организации общей коллективной антенны, следите за новостями УК. А еще, весьма вероятно, этой осенью у нас в ЖКНС появится круглосуточный терминал оплаты услуг УК с минимальной комиссией. Примерно в тоже время появится возможность оплаты услуг УК и через интернет, в том числе с помощью электронного кошелька и банковской карты. После запуска такой возможности, я опубликую подробную инструкцию по всем доступным способам оплаты.