Цифра Один (интернет, телефон и т.д.) вопросы и ответы.

Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Проблемой с восстановлением доступа - занимаемся.

А у "Цифра1" перебой с Инетом во всем нашем ЖК. Ха-ха
По телефону сказали, что глючит биллинговая система. В течение часа устранят проблему.

Надоело, интернета нет, по телефону говорят "авария на линии, когда исправят - неизвестно".
В 7:46 не было интернета и до сих пор нет.
Сандайвер, это уже не кратковременное отключение. Да и в субботу интернет появился далеко не в 1 час ночи, до 2-х не было как минимум...кроме этих отключений было ещё несколько "кратковременных отключений".
Спасибо, приняли решение перейти к предыдущему поставщику услуг. Удачи.

Мне искренне жаль, что наши новые клиенты столкнулись с последовательной чередой отказов в работоспособности услуги доступа к сети Интернет.
Со своей стороны могу лишь сказать, что принимаем все усилия для повышения отказоустойчивости предоставления наших сервисов и услуг и будем рады видеть Вас среди наших клиентов.

Не-е-е-ет! vcaptain5, вернитесь! Мы всё простим!

Работоспособность доступа в интернет восстановлена!

Приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства.

Есть предложение! Некоторые хорошие компании компенсируют абонентам перерывы в предоставлении сервиса. То есть если не было Интернета сутки или меньше, то добавляют бесплатные сутки абоненту.

Я думал что у меня роутер глючит, а оказалось тут целая тема о провала интернета!

Инета не было, зато сгонял в леруа, во всём есть плюсы.

Всем клиентам, которые обратятся с соответствующей заявкой на helpdesk@cifra1.ru или лично в наш офис - будет произведен перерасчет.
Мы хорошая компания, поэтому - всегда компенсируем простои в работе наших клиентов.

Тема о работе нас, как оператора связи в ЖК "Новые Снегири". И, надеюсь, сообщений о "провалах" в ней будет ничтожно малое количество в дальнейшем!

Сандайвер, спасибо за принятые меры и лично от меня.

спасибо соседи, что отписываетесь сюда по качеству работы провайдеров. Лично для меня на первом месте в вопросе интернет-тв - качество работы.

Нам сегодня подключили интернет.УРА!!!!!!!!Сделали все быстро и оперативно,спасибо!!!!

Позарился на 100 мегабит, из 14 дней сегодня третий день ,как нет связи, не считая кратковременных обрывов. Да и 100 мегабит были не постоянно. Вернулся к Истранет . 770+ 1000(за настройку) рублей выкинул.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

Доброго Вам вечера!
Подскажите, пожалуйста, Ваш лицевой счет - проверю, по какой причине отсутствует связь и, если это будет возможно, попробую как-то исправить ситуацию удаленно.
Каких-либо общих проблем в ЖК "Новые Снегири" - нет.

Добавлено позже, на следующее утро:
Уважаемые клиенты по адресу ЖК "Новые Снегири", ул. Сиреневый бул-р, д. 10 - фиксируем проблему по Вашему адресу. Сегодня будет произведена замена оборудования.
Оборудование заменили, прошу проверять работоспособность доступа к сети Интернет!

На 15.45 интернет пропал, шлюз вроде пингуется

да.пропадал и в 9к. по 3 дня нет связи - такого не было пока)

Снова пропал интернет. В 23.10. Задолбало, если честно. Работаю удалённо, теперь стал ездить в офис, т.К. почти каждый день интернет отрубают. Жалею, что ушел от Истранет, надеялся на стабильность как в Москве. Плюс на тарифе 100Мбит скорость не соответствует, по факту не выше 80Мбит.
Подскажите, как можно вызвать монтажников чтобы обратно переключили на кабель другого провайдера?

Такая же история(( И в 15.45 пропал на час, и где-то в 23 с копейками тоже примерно час не было... Стало подбешивать((( Сначала на сбои не реагировала, думала временно. Но за неполные 2 недели пользования, сравнивая с Истранет - полная тряска какая-то! С ними интернет в квартире был постоянно и за 3 месяца пользования на моей памяти вообще сбоев не было